POLÍTICA DE TRATAMIENTOS DE DATOS APP “JUP TRANSPORTE”
OBJETO.
La Ley 1581 de 2012, reglamentada parcialmente por el Decreto 1377 de 2013, tiene por objeto desarrollar el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos, y los demás derechos, libertades y garantías constitucionales de que trata el artículo 15 de la Constitución Política, así como el derecho a la información consagrado en el artículo 20 de la misma Carta.
Esta declaración de privacidad tiene por objeto proporcionarle una visión clara de cómo se manejará la información empresarial que se llega a conocer en desarrollo y uso de la aplicación “APP JUP TRANSPORTE”, asegurando la protección, los derechos y las opciones que tiene para controlar esta información, proteger su información y datos privados. También describe qué tipo de información personal recopilamos sobre usted cuando visita nuestros sitios web, o al utilizar nuestras aplicaciones móviles, la forma en que utilizamos su información personal y los terceros con los que interactuamos contractualmente.
PERSONA JURÍDICA RESPONSABILIDAD DE LA INFORMACIÓN
Responsable de la información personal:
Dando cumplimiento al artículo 10 del Decreto 1377 de 2013, SCA SOLUCIONES EXPRESS S.A.S. con domicilio en la ciudad de Bogotá, en la Calle 55 No. 70 D – 53, Normandía Bogotá D.C. Colombia, por medio del presente documento informa que es responsable del tratamiento de datos personales, los cuales han sido recolectados en virtud de la relación contractual con la respectiva EPS, o entidad Contratante y con ocasión de prestación de servicios de transporte público especial terrestre, en lo que se refiere al transporte de pacientes y usuarios, al igual que es responsabilidad de la compañía la custodia, cuidado y protección de estos datos y será la misma responsable ante sus usuarios, operadores y/o asociados.
Tal y como se extrae del artículo 15 de la Constitución Política de Colombia de 1991 “Todas las personas tienen derecho a su intimidad personal y familiar y a su buen nombre, y el Estado debe respetarlos y hacerlos respetar. De igual modo, tienen derecho a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellos en los bancos de datos y en archivos de entidades públicas y privadas”. SCA SOLUCIONES EXPRESS S.A.S., se hace responsable de los datos personales entregados por nuestros usuarios, operadores, contratistas, personas naturales y/o jurídicas con las que se tenga relación contractual y que reposen en las bases de datos que obran en poder de la misma, del tratamiento de manera transparente, leal, lícita, segura y confiable, y para los siguientes fines: SCA SOLUCIONES EXPRESS S.A.S., facilitará el acceso general a la información de los servicios a prestar, con las limitaciones que la operación requiera, así mismo, concederá los permisos a que haya lugar para el acceso a la plataforma, a los productos y servicios de la Compañía con restricción a los módulos que se reserve como la propietaria de la herramienta electrónica o de la “APP JUP TRANSPORTE”.
ALCANCE DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS.
Esta política de protección de datos aplica a todos los colaboradores, proveedores, operadores, usuarios y personal externo que tenga acceso a los datos personales recogidos por SCA SOLUCIONES EXPRESS S.A.S. La política está encaminada para la aplicación, recolección, tratamiento y uso de los datos personales de los usuarios de nuestros contratantes principales, que tengan o que se encuentren en las bases de datos o recopilados por la sociedad SCA SOLUCIONES EXPRESS S.A.S., dentro del giro ordinario de sus actividades en concordancia con el objeto social de la misma.
DEFINICIONES.
La Corte Constitucional lo definió como el derecho que otorga la facultad al titular de datos personales de exigir de las administradoras de esos datos el acceso, inclusión, exclusión, corrección, adición, actualización y certificación de los datos, así como la limitación en las posibilidades de su divulgación, publicación o cesión, de conformidad con los principios que regulan el proceso de administración de datos personales. Asimismo, ha señalado que este derecho tiene una naturaleza autónoma que lo diferencia de otras garantías con las que está en permanente relación, como los derechos a la intimidad y a la información.
App o Aplicación: Son herramientas de software escritas en distintos lenguajes de programación para teléfonos inteligentes, tabletas y computadores, para ser útiles y dinámicas, con facilidad para instalar y manejar.
Autorización: Es el consentimiento previo, informado y expreso que otorga el titular de los datos para que se realice el tratamiento de estos.
Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sean objeto de tratamiento o de consulta según los servicios prestados.
Dato Personal: Es aquella información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o indeterminadas y la cual puede identificarla. Por ejemplo: nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, estado civil.
Dato personal semiprivado: son aquellos datos que no tienen una naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no solo a su titular, sino a un grupo de personas o a la sociedad en general. En este caso, para su tratamiento se requiere la autorización expresa del titular de la información. Por ejemplo: datos de carácter financiero, datos relativos a las relaciones con las entidades de seguridad social (EPS, AFP, ARL, Cajas de Compensación).
Dato personal sensible: Es aquella información que afecta la intimidad de su titular por lo que su uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellas que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como la información relativa a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos. Esta información No puede ser objeto de tratamiento a menos que sea requerida para salvaguardar un interés vital del titular o este se encuentre incapacitado y su obtención haya sido autorizada expresamente.
Dato personal privado: Es un dato personal que por su naturaleza íntima o reservada solo interesa a su titular y para su tratamiento requiere de su autorización expresa. Por ejemplo: Nivel de escolaridad, libros de los comerciantes, entre otros.
Dato personal público: Es aquel tipo de dato personal que las normas y la Constitución han determinado expresamente como públicos y, para cuya recolección y tratamiento, no es necesaria la autorización del titular de la información. Por ejemplo: Estado civil de las personas, datos contenidos del RUNT, datos contenidos en sentencias judiciales ejecutoriadas, información de uso y tratamiento de las Cámara de Comercio a nivel nacional entre otros. Macroproceso tecnología y sistemas de información proceso gestión tecnológica y sistemas de información.
Encargado del tratamiento: Es aquella persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
Reclamo: Solitud del titular de la información o las personas autorizadas por este o por la ley para corregir, actualizar o suprimir sus datos personales o para revocar la autorización en los casos establecidos por la ley.
Responsable del tratamiento: Es aquella persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
Titular de la información: Es aquella persona natural, dueña del dato personal y que debe autorizar su tratamiento. En el caso de los menores de edad, sus representantes legales tendrán la facultad de autorizar o no el tratamiento de sus datos personales.
Tratamiento: Es cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por el encargado por cuenta del responsable.
PRINCIPIOS RECTORES
El Decreto 1377 de 2013, y el artículo 4 de la ley 1581 del 2012, desarrolla los principios rectores y el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, suprimir, actualizar y rectificar todo tipo de datos personales recolectados, almacenados o que hayan sido objeto de tratamiento en bases de datos en las entidades del públicas y privadas, así mismo, para el tratamiento de datos personales, en desarrollo, interpretación y aplicación de la ley, se aplicaran, de manera armónica e integral los siguientes principios:
Principio de legalidad en materia de tratamiento de datos: El tratamiento a que se refiere la ley es una actividad regulada que debe sujetarse a lo establecido en ella y en las demás disposiciones que la desarrollen.
Principio de Finalidad: El tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la constitución y la ley, la cual debe ser informada al titular.
Principio de libertad: El tratamiento solo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en usencia de mandato legal o judicial que revele consentimiento.
Principios de Veracidad o Calidad: la información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y compresible. Se prohíbe el tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que introduzca el error.
Principio de trasparencia: En el tratamiento debe garantizarse el derecho del titular a obtener del responsable del tratamiento o del encargado del tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
Principio de acceso y circulación restringida: el tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la ley y la constitución. En este sentido, el tratamiento solo podrá hacerse por las personas autorizadas por el titular y/o por las personas previstas en la ley. Los datos personales, salvo la información pública no podrán estar disponibles en internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido solo a los titulares o terceros autorizados conforme a la ley.
Principio de Seguridad: la información sujeta a tratamiento por el responsable del tratamiento encargado del tratamiento a que se refiere la presente ley, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, perdida, consulta uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Principio de confidencialidad: todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligados a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento, pudiendo solo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la ley y en los términos de esta.
TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES Y SU FINALIDAD
Los datos personales de los usuarios con los que contrata la compañía y demás proveedores en general serán tratados con la siguiente finalidad:
Programación de transporte para el paciente pueda cumplir sus citas médicas.
Proceso y trámite de autorizaciones emitidas por una EPS para el transporte del paciente.
Actualización de datos y documentos de identificación se hará por cuenta del cliente de SCA SOLUCIONES EXPRESS S.A.S.
DERECHOS DE LOS USUARIOS DE SCA SOLUCIONES EXPRESS S.A.S.
Los derechos que tienen los Usuarios afiliados, usuarios, operadores, contratistas y terceros en general frente al tratamiento de sus datos personales, conocidos por SCA SOLUCIONES EXPRESS S.A.S., se ceñirán a los siguientes parámetros:
Derechos de los Titulares. El Titular de los datos personales tendrá los siguientes derechos:
a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la presente ley;
c) Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a sus datos personales;
d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;
e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución;
f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
DEBERES DE SCA SOLUCIONES EXPRESS S.A.S.
Garantizar a los usuarios, el pleno y efectivo ejercicio de su derecho constitucional de Hábeas Data, en armonía con el artículo 17 de la Ley 1581 de 2012, enmarcado en los siguientes deberes, a saber:
a) El usuario deberá solicitar y conservar, en las condiciones previstas en este manual, la autorización otorgada por el usuario titular del dato y puede ser exigida en algún momento por SCA SOLUCIONES EXPRESS S.A.S.
b) Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la Ley 1581 de 2012, copia de la respectiva autorización otorgada por el titular, para el uso y tratamiento de los datos personales.
c) Informar claramente al usuario sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
d) Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
e) Garantizar que la información que se suministre al encargado del tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
f) Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al encargado del tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a éste se mantenga actualizada.
g) La rectificación de la información cuando sea incorrecta la realizará el usuario y este debe comunicar lo pertinente al encargado del tratamiento.
h) Suministrar al encargado del tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo tratamiento esté previamente autorizado.
i) Exigir al encargado del tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del usuario.
j) El trámite las consultas y reclamos formulados por los usuarios del cliente dentro de los términos establecidos en la presente Política será realizado por el cliente.
k) Informar a solicitud del cliente sobre el uso dado a sus datos.
l) Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de sus usuarios.
m) Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio. Políticas para el tratamiento de datos personales.
TRATAMIENTO DE LOS DATOS POR CUENTA DE UN TERCERO.
Encargado del tratamiento de los datos deberá cumplir los siguientes deberes:
Garantizar a los usuarios de sus clientes, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio de su derecho constitucional de hábeas data.
Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos en los términos establecidos en la presente política.
Actualizar la información reportada por los responsables del tratamiento de datos dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de su recibo.
Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los usuarios en los términos establecidos en la presente política.
Registrar en la base de datos la leyenda “reclamo en trámite” en la forma en que se regula en la presente política.
Insertar en la base de datos la leyenda “información en discusión judicial” una vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad del dato personal.
Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el usuario y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio.
Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella.
Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los usuarios.
Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.
Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio con respecto al tratamiento de datos.
PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS O ATENCIÓN DE RECLAMOS
El Titular o sus representantes, que consideren que la información contenida en una base de datos bajo la responsabilidad de SCA SOLUCIONES EXPRESS S.A.S., debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en ley, podrán presentar un reclamo ante el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento el cual será tramitado bajo las reglas establecidas en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012, a saber:
El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida al Responsable del Tratamiento o al Encargado del Tratamiento, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga «reclamo en trámite» y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
CASOS EN QUE NO SE REQUIERE AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS
La autorización del Titular no será necesaria cuando se trate de:
a) Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial;
b) Datos de naturaleza pública;
c) Casos de urgencia médica o sanitaria;
d) Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos;
e) Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.
Quien acceda a los datos personales sin que medie autorización previa deberá en todo caso cumplir con las disposiciones contenidas en la presente ley.
PERSONAS A LAS QUE SE LES PUEDE SUMINISTRAR AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS.
La información que reúna las condiciones establecidas en la presente política podrá suministrarse a las siguientes personas:
A los titulares, sus causahabientes o sus representantes legales.
A las entidades públicas o administrativas en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial. A los terceros autorizados por el titular o por la ley.
Esta debe ser suministrada por el cliente.
POLÍTICAS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES
El tratamiento de los datos sensibles de SCA SOLUCIONES EXPRESS S.A.S., se encuentra prohibida, excepto en los siguientes casos:
Cuando el cliente haya dado su autorización explícita a dicho tratamiento, salvo en los casos que por ley no sea requerido el otorgamiento de dicha autorización.
Cuando el tratamiento del dato sea necesario para salvaguardar el interés vital del usuario del cliente y éste se encuentre física o jurídicamente incapacitado. En estos eventos, los representantes legales deberán otorgar su autorización.
Cuando el tratamiento sea efectuado en el curso de las actividades legítimas y con las debidas garantías por parte de una fundación, ONG, asociación o cualquier otro organismo sin ánimo de lucro, cuya finalidad sea política, filosófica, religiosa o sindical, siempre que se refieran exclusivamente a sus miembros o a las personas que mantengan contactos regulares por razón de su finalidad. En estos eventos, los datos no se podrán suministrar a terceros sin la autorización del titular.
Cuando el tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
Cuando el tratamiento tenga una finalidad histórica, estadística o científica. En este evento deberán adoptarse las medidas conducentes a la supresión de identidad de los titulares.
Y advirtiendo al cliente las siguientes condiciones:
Que para el tratamiento de sus datos sensibles no se encuentra obligado a autorizar su tratamiento.
Que, de forma explícita y previa, además de los requisitos generales de la autorización para la recolección de cualquier tipo de dato personal, deberá establecerse cuáles de los datos que serán objeto de tratamiento son sensibles y la finalidad que se dará a los mismos, así como para obtener su consentimiento expreso.
Para el caso de los datos de salud de los usuarios del cliente se considerarán parte de su historia clínica y tendrán la reserva establecida en la ley para ésta.
TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES DE EDAD
El tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes que estén en la base de datos del cliente se encuentran prohibido, excepto cuando se trate de datos que sean de carácter público y cuando el tratamiento cumpla con los siguientes parámetros y requisitos:
Que responda y respete el interés superior de los niños, niñas y adolescentes.
Que se asegure el respeto de sus derechos fundamentales.
Cumplidos los anteriores requisitos, el representante legal del niño, niña o adolescente otorgará la autorización previo ejercicio del menor de su derecho a ser escuchado, opinión que será valorada teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad para entender el asunto.
POLÍTICA DE GARANTÍA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
De acuerdo con la presente Política adoptada por SCA SOLUCIONES EXPRESS S.A.S., para el tratamiento de los datos personales de nuestros Usuarios, informamos que los mecanismos a través de los cuales se hace uso de éstos son seguros y confidenciales puesto que, SCA SOLUCIONES EXPRESS S.A.S., cuenta con los medios tecnológicos idóneos para asegurar que dichos datos sean almacenados de forma segura garantizando la confidencialidad de estos.
AUTORIZACIÓN
SCA SOLUCIONES EXPRESS S.A.S., realiza el tratamiento de Datos Personales en ejercicio de sus funciones legales y para el efecto no requiere la autorización del titular, sin embargo cuando no corresponda a sus funciones deberá obtener la autorización del titular de los datos, por medio de un documento físico, electrónico, mensaje de datos, internet, sitio web, de manera verbal, telefónica o cualquier otro formato que permita su posterior consulta a fin de validar de forma inequívoca que sin el consentimiento del titular los datos no hubieran sido empleados para dichos fines.
Cada vez que un usuario acceda a los sitios y/o aplicativo web de APP “JUP TRANSPORTES”, tal acceso se considera como una aceptación tácita de esta política, por medio de la cual autoriza a la compañía para que lleve a cabo el tratamiento de los datos personales consignados al momento de registrarse en dichos sitios y/o aplicativos, presentar una PQRSD y acceder a los mecanismos de interacción que ofrece la entidad en la prestación del servicio a los ciudadanos. En todo caso en el portal web de SCA SOLUCIONES EXPRESS S.A.S., y en los aplicativos respectivos se publicará el aviso de privacidad correspondiente.
AVISO DE PRIVACIDAD
Se informa a los Usuarios de que los datos que se encuentran dentro de las bases de datos de la Compañía se encuentran protegidos por las políticas de tratamiento de la información, las cuales pueden ser consultadas en http://scasoluciones.com, así mismo que el aviso de privacidad se encuentra publicado. Para el ejercicio de sus derechos, de conformidad a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013, usted puede comunicarse a la línea de atención al cliente en Bogotá D.C., Teléfonos de contacto: (601) 9277860/61, Políticas para el tratamiento de datos personales.
